“接到佳木斯税务局征纳互动平台发来的消息，提示我单位未申报缴纳耕地占用税，一开始觉得很惊讶，与税务工作人员沟通后才知道，原来是自然资源局将我单位取得农转用批文的信息通过征纳互动平台传递给了税务局，税务局才对我单位进行了提示提醒，多亏税务局的提醒啊，要不这耕地占用税就逾期申报了，超过30日还得补缴滞纳金呢。”近日，富锦市电变新能源有限公司对富锦市税务局的高效服务赞不绝口。

这一服务体验的提升，得益于富锦市税务局创新构建的“一核多元、四维联动”税收共治新模式。该模式是以智税服务运营中心为“智慧大脑”，打造集调度、研判、指挥于一体的核心枢纽；通过汇聚政府部门、专业机构、社会力量等多元主体，构建起开放共享的“共治生态圈”；依托数据、服务、宣传、矛盾化解“四维联动”机制，实现“诉求一平台受理、事项一键式分办、矛盾一站式化解”的治理目标。在这一创新模式的推动下，税务部门实现了从“单兵作战”向“协同共治”、从“被动响应”向“主动服务”的转变。

一核驱动，智慧中枢破解服务梗阻

走进智税服务运营中心，电子大屏上数据流实时刷新，精准勾勒出“税收治理数字地图”。作为新模式的“智慧大脑”，该中心围绕“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的工作目标，组建了以常设座席人员为主体、专家团队为兜底的征纳互动运营团队，配备高清音视频接入系统，拓展远程申办模式，有效提升“非接触式”办税缴费覆盖率。依托征纳互动平台的跨区域协同能力，在确保风险可控、执法主体与流程不变的前提下，实现纳税人远程提交资料、智税运营中心集中处理、结果在线反馈的服务闭环，切实降低了纳税人进厅频次。

“本来以为跨省办税会很麻烦，没想到税务部门响应这么快！”潍坊晟傲建筑劳务有限公司企业财务人员感慨道。作为一家来自山东潍坊的建筑企业，近期在富锦市承接工程业务，因该企业在办理跨区域涉税事项报验登记时，发现无法在线查询到已在当地开具的《跨区域涉税事项报告表》信息。面对系统障碍，企业通过征纳互动平台发起求助，智税运营中心迅速启动“远程协助+视频指导”机制，通过屏幕共享精准定位问题症结，指导企业顺利完成线上报验，并延伸讲解相关政策要点，全程高效顺畅。此次互动不仅及时化解了企业难题，也进一步增强了外地企业对富锦市税收营商环境的信心。

多元协同，跨域联动构建共治生态

“问题这么快就解决了，你们的三方在线功能真方便！”

富锦市二龙山镇中学经办老师在完成业务办理后，通过电话表达了由衷赞许。此前，该校在办理教师社保关系转移时遇到系统问题，经核实发现是社保部门参保数据传递失败，税务座席人员立即启动“反向邀请”功能，在线联动社保部门工作人员，迅速搭建起跨部门的“云端会诊”平台，及时化解了数据同步难题，使业务办理得以顺畅完成。

这一高效场景正是“多元协同”机制有效运转的生动体现，富锦市税务局通过构建“税务主导受理、部门云端协同、专家智库支撑、社会公众监督”的多元共治体系，实现纳税人诉求“一窗受理、云端协同、统一反馈”的闭环处理流程，该机制不仅在实践中有效打破了部门壁垒，实现了数据共享与业务联动，更在破解具体办事梗阻中凸显了协同优势。

四维联动，精准响应打通服务末梢

“一核多元”的整体架构依托“四维联动”的运行机制实现高效运转。该机制以纳税人缴费人需求为导向，以“精准响应、高效处置”为目标，构建起以数据联动、服务联动、宣传联动、化解联动为核心的立体化服务模式，推动信息互通、资源共享，实现税收协同共治目标。

在新模式的有力支撑下，税务部门可实时掌握征纳互动平台业务办理动态，依托核心征管系统与大数据平台，开展多维度运营分析，精准识别问办人员结构、业务类型及高频诉求。系统全面汇聚了业务量统计、纳税人常见问题、营商环境关键指标以及满意度评价等关键数据，不仅深入挖掘潜在问题，更动态跟踪纳税人需求变化趋势，为持续优化服务、完善政策提供坚实的数据支撑。

“这不仅是技术的升级，更是理念的转变。”富锦市税务局相关负责人表示，“我局将持续深化‘一核多元、四维联动’模式建设，不断拓展协同共治格局，优化纳税服务体验，为纳税人带来“办问协同、部门一体、办结一站”的全新感受。”