为持续深化税收征管改革,认真贯彻两办《意见》关于大力推行优质高效智能税费服务的要求,拓展“非接触式办税缴费服务”“便民办税春风行动”和优化税收营商环境服务措施的工作部署,国家税务总局七台河市税务局税收专班从服务“需求侧”出发,结合“微感知、预先服”税费新模式,创新推出“非税一码通”服务,进一步丰富政策宣传、申报辅助、风险防范、能力提升等业务应用场景,着力实现非税收入事项全环节跟进服务。
以往非税收入费款征收环节缴费辅导服务渠道单一、方式相对传统滞后,使得缴费人在获取非税辅导资料时,难以享受到便捷、高效的体验。而“非税一码通”依托数字化手段为缴费服务注入“新活力”,能够对非税事项提前进行提醒,将精细服务及时推送,积极拓展多元服务应用场景,切实有效提升非税收入征管服务质效,有力推动多部门之间协同共治,进而促进税收营商环境实现全方位、整体性优化提升。
“非税一码通”聚焦缴费人需求关切,依托税收大数据赋能增效,精心办好惠民利企实事。一是预先提醒。利用征纳互动精准推送功能将缴费信息第一时间推送至缴费人电子税务局端,实现“单点作战”到“全程服务”转变,构建“无需不扰、无缝对接、无感响应”智慧税务生态链。二是一码集成。集成当前在征的9项非税收入政策依据、征收标准、缴费流程和操作指引,实现掌上在线咨询和缴费辅导,真正做到非税业务数字资源“码”上集中。三是一码定制。根据不同费种缴费人需求,定制9个子码,使得业务主管部门审批和税务征收业务无缝衔接,提升协同共治能力,为缴费人“量身定制”,提供个性化服务。四是一码拓展。聚焦缴费人常见易错问题,主动推送政策风险点,避免漏征、错征;聚焦非税优惠政策精细辅导,确保缴费人应知尽知、应享尽享。五是一码应用。缴费人直接通过”非税一码通”服务中的“电子税务局”模块进入,即可实时获取缴费信息,轻松实现申报和缴纳,最大限度便利缴费人,增强服务效能。
“非税一码通”不仅是一项技术创新,更是服务理念的重大转变,通过数字赋能优化服务流程,从被动等待缴费人咨询,转为主动预判需求、精准推送服务,以智能化手段搭建起税务部门与缴费人之间的“便捷桥”,让税费服务更有温度,助力打造更具活力的税收营商环境。
