近日，嘉荫县迎来持续降雪，县城至乌云镇路段积雪结冰，给纳税人出行办税带来不便。国家税务总局嘉荫县税务局迅速行动，组建志愿服务队，深入边陲乡镇开展“风雪无阻送服务 税暖边陲解民忧”活动，将办税服务送到纳税人“家门口”。

“破冰前行”，服务直达最前沿。“申报期快到了，电子税务局的报表填不明白，想跑县城咨询又赶上大雪封路，可急死我了！”乌云镇农资店经营者王师傅道出了不少商户的心声。针对乡镇纳税人线上操作不熟练、政策理解有偏差等实际问题，志愿服务队携带移动设备和政策资料，顶风冒雪赶赴乌云镇设立临时办税点，“一对一”辅导纳税人完成增值税、个人所得税等申报操作，现场排查解决系统登录、报表填写等实操难题，累计帮助30余户纳税人顺利完成申报。

驻点服务，精准对接有温度。在乌云镇中心街道，临时办税服务点成为寒冬里的一处“暖心站”。志愿者们聚焦纳税人关切，开展“靶向辅导”，手把手教操作、面对面解难题。驻点期间，共帮助30余户纳税人完成申报，回应咨询50余次，确保办税服务“不断档、不掉线”。

上门入户，全面服务更安心。考虑到部分老年人和行动不便的纳税人，志愿服务队分组开展上门服务，耐心讲解社保费线上缴纳流程，协助完成APP实名认证与缴费。结合近期“虚假退税”“社保补缴”等诈骗案例，志愿者们还开展防骗宣传，提醒老人们守好“钱袋子”。此次入户服务覆盖10余户特殊困难家庭，真正做到“服务送上门、难题不出门”。

国家税务总局嘉荫县税务局表示，将以此次服务为契机，进一步优化偏远乡镇“冰雪天气办税应急预案”，完善“线上预约+线下上门”机制，让税费服务穿越风雪、温暖边陲。