国家税务总局大箐山县税务局为拓展智慧税务建设方式,推动纳税服务向智能化、效能化转型升级,聚焦纳税人缴费人当下的痛点、难点、堵点问题,积极实施“集成办”“网上办”“延时办”的“三个办”组合式税费服务,以精准响应与暖心服务,倾力打造一流税收营商环境。
“集成办”让税务服务更便利。为推进“我为群众办实事”实践活动走深走实,推动办税缴费由“业务分办”向“集成通办”转变,将相互关联的“单个事项”整合为群众视角的“一件事”,实现“一次性告知、一窗口受理、一网式通办”。为方便纳税人办理不动产涉税业务,与不动产登记中心建立信息共享协同机制,着力打破信息壁垒,通过系统对接方式实现部门间信息精准推送和实时共享,切实减轻纳税人缴费人负担,提高纳税人缴费人的办证效率,缩短办证时间。
“网上办”让税务服务更快速。新电子税务局APP上线以来,以推广新电子税务局为契机,打造“网上办”“掌上办”的便捷办税模式,实现掌上简易注销、缴纳车辆购置税、代开增值税票等业务,方便纳税人办理各项涉税事宜,推动纳税人缴费人对新电子税务局APP从“不知道、不了解”到“会操作、能使用”转变,实现“让数据多跑路、干部少跑腿、纳税人好办事”,进一步提升税费征管效率。
“延时办”让税务服务更暖心。针对复杂业务办理需求以及突发业务,建立“弹性服务”机制,推出“群众未离厅,服务不打烊”的服务承诺,税务干部主动为纳税人缴费人提供延时服务,确保“当天取号当天办结”,以暖心服务收获纳税人的高度认可。
