国家税务总局汤旺县税务局以数字化转型为引擎，推动税费服务从“能办”到“好办、快办”转型，纳税人获得感持续增强。

一是打造“功能聚合”服务新场景。构建“导税预审—快办即走—专窗解难”高效闭环；落实“进门有引导、咨询有应答、办事全程帮”服务要求，安排导税员通过预审资料精准分流业务，高频事项直达快办区，复杂问题导入专窗协同解决，实现“窗口瘦身不减责、服务强身更高效”的转型目标，让服务供给更贴合纳税人需求。

二是构建“高效办结”业务新体系。梳理七大类高频业务形成操作手册，制定简事快办清单、一窗通办清单，将平均办理时长从10分钟压缩至5分钟，实现“即来即办、即办即走”。通过应用电子税务局“数据归集+智能预填”“税种联动+要素补报”等功能，帮助引导纳税人一键确认或补正少量信息即可完成申报，彻底告别“多头跑、反复跑”的困扰。

三是拓宽“线上线下”服务新维度。在办税服务厅区域摆放自助办税终端、办税指南，方便纳税人随时自主办理业务、查阅流程，同时，安排窗口工作人员随时进行兜底服务。在线上安排征纳互动工作人员提供远程咨询、资料传递、跨区协办等服务，真正实现“数据跑路”代替“群众跑腿”，进一步减轻了纳税人的办税负担，提升了税费征管效率。

四是强化“服务升级”能力新支撑。采取“师徒结对”“实操演练”“技能实训”等方式，培养既懂业务又精通数字技术的复合型人才，定期开展业务考核夯实专业基础，确保智能设备有人运维、复杂业务有人承接、突发问题有人解决，提升税务干部应对复杂征管场景的业务能力。