近日，市民张先生将一面写有“默默奉献，不求回报，为民服务，无怨无悔”的锦旗送到岭东区行政审批大厅税务窗口，对工作人员主动放弃午休、高效办理业务的敬业精神表示衷心感谢。

岭东区税务局延时服务获群众点赞

据悉，当天中午临近下班时，张先生带着一手房交易材料、补差款收据等资料，来到窗口办理房产登记及过户业务。考虑到张先生材料齐全且情况特殊，窗口工作人员决定放弃午餐时间，加班为其办理业务。工作人员一边耐心核对信息，告知其需要准备的材料等，一边快速在系统内进行数据的录入以及后台的审核，最终在当天下午上班前顺利完成了所有流程，为张先生办结了不动产登记手续。“本来以为要等下午才能办理，没想到工作人员主动加班帮我办完了，真是太感谢了！”张先生拿着不动产权证书，对工作人员的服务效率和态度赞不绝口。

近期，受政策调整和市场需求影响，岭东区不动产业务办理量迎来爆发式增长，仅11月份就办理各类业务500余件。面对激增的业务量和群众的迫切需求，税务窗口全体工作人员始终保持积极饱满的工作状态，通过延长服务时间、优化办理流程、加强部门联动等方式，全力提升业务办理效率。截至目前，11月份窗口共计延时服务10余次，加班办理业务20余笔，用实际行动践行“以人民为中心”的服务理念，赢得了群众的广泛好评。

下一步，岭东区税务局将继续聚焦群众急难愁盼问题，不断优化服务举措，提升服务质量，为群众提供更加便捷、高效、暖心的政务服务，切实增强纳税人缴费人的获得感、幸福感。