近日，一面印着“急难愁盼、马上解决”字样的锦旗被市民于女士专程送到东风区税务局办税服务厅，对工作人员热忱周到、高效便捷的退税服务表达诚挚感谢。

此前，于女士因首次自行开具劳务发票，不熟悉操作流程导致发票开具错误，自行研究、电话咨询银行多次，耗时一周多仍未成功申请退税。12月16日，一筹莫展的于女士来到东风区税务局办税服务厅，工作人员耐心倾听其诉求后，两名业务骨干主动上前，全程指导她完成资料核对、系统操作、表单提交等流程，帮助她快速办结退税业务。于女士表示:办了一周多都没解决，在咱们这几分钟就办好了，没有你们的帮助真不知道我还要办多久。

“急群众之所急，解群众之所难”，东风区税务局始终秉持以纳税人缴费人为中心的服务理念，用专业高效的服务为群众排忧解难，切实提升了纳税人缴费人的满意度和获得感。