为进一步帮助纳税人畅享征纳互动服务，国家税务总局齐齐哈尔市龙沙区税务局精准发力，为新办纳税人发放纳税人端征纳互动操作指引，邀请征纳互动体验师为征纳互动运营中心问诊把脉，让纳税人实现“少跑马路，多跑网路”，开启征纳服务新篇章。

       一、新手办税“指南针”：征纳互动操作指引精准送达

       新办企业面对纳税申报、数电票开具、三方协议签订等诸多办税事项，往往不了解具体节点和操作流程。龙沙区税务局在获悉新办纳税人的诉求后，主动印制纳税人端征纳互动操作指引。向前来办理税务登记的新办纳税人重点发放，指导纳税人扫码查看电子税务局（APP）征纳互动服务攻略，以及如何通过征纳互动使用“人工互动”功能。提醒纳税人在遇到涉税问题时通过征纳互动模块，与税务人员远程连线，享受同屏辅导服务。无论是深居办公室，还是出差在外，动动手指，办税无忧，真正实现“零跑腿”办税，从源头培养新办纳税人的非接触式办税习惯。

       二、互动体验“智囊团”：六位体验师深度把脉

       为进一步推广征纳互动服务，邀请了六位来自不同行业、极具代表性的企业财税人员作为征纳互动体验师。他们中有新兴科技企业的财务新锐，有传统制造业的资深会计，还有创业路上的小微企业主。在体验中，智能互动环节让他们眼前一亮，智能客服 24 小时在线，秒懂纳税人问题，精准给出答复，无论是复杂的税收政策解读，还是系统操作卡顿难题，都能迎刃而解。人工互动则尽显温情，专业税务人员实时连线，一对一贴心辅导，为纳税人定制个性化办税方案。龙沙区税务局不仅让体验师们沉浸式感受服务，还积极“问需求征建议”，并利用体验师的宣传效应，通过行业交流群等渠道，让更多纳税人知晓征纳互动的便捷性，为税务局优化服务注入智慧力量。

       三、服务升级“助推器”：征纳互动迈向新高度

       积极建设征纳互动运营中心团队，将税源管理部门、征管部门、法制部门、税政部门业务骨干及公职律师加入到征纳互动运营中心后台。人工坐席对征纳互动接线时遇到的疑难问题及时转接到对口科室，由后台全流程跟踪处理，以团队的专业化和高效化赢得纳税人的认可，全力为纳税人带来“好办事”的便利和“办成事”的效率。

       下一步，龙沙区税务局将持续秉持以纳税人需求为导向的服务理念，不断升级征纳互动服务，引导纳税人网上办，让办税之路愈发顺畅，为经济社会发展注入源源不断的税动力。