大庆市税务局将推广征纳互动服务作为推动办税服务模式转型升级、提升办税便利化水平的有效抓手，用好征纳互动平台，多措并举有效开展精准推送、智能互动，持续提升纳税人缴费人服务体验。

一是从高认识，周密部署抓推进。以满足纳税人、缴费人需求为出发点，以引导和促进纳税人税法遵从度为目标，持续发力，加强征纳互动平台使用推广力度，召开专项工作会议部署推广工作，将省局征纳互动推广工作方案中9项任务逐一细化分解出26项具体工作措施，以“月通报、季例会、半年总结”方式抓推广工作落实，科学谋划、倒排工期，将征纳互动平台推广作为当前纳税服务宣传指导的重要抓手，有效助推征纳互动平台推广工作。

二是从优布局，服务团队强运营。按照“优前台、强中台、精后台”原则优化人力资源布局，建立“征纳互动服务运营中心+办税服务厅”“征纳互动服务运营中心+业务股室+税源管理”双线条联动机制，抽调各业务部门骨干组建服务运营团队加入联动机制，通过线下运营团队集中办公，线上利用征纳互动平台的邀请功能实现团队多人互动，缩减纳税人与税务各部门之间反复沟通的链条和环节，实现一键咨询、团队答疑，提高服务质效。

三是从精宣传，推广方式多渠道。 开展精准宣传，依托“大庆税务”微信公众号及县（区）局微媒平台，制作海报、宣传折页、图解、动漫等宣传产品，宣传推介征纳互动实用功能、操作指引、常见问题解答等内容，扩大征纳互动平台的社会知晓面和影响力。组建征纳互动税收宣传团队，利用征纳互动平台定期收集整理热点、难点问题，通过直播课堂、线上答疑、电子期刊等方式，进行精准宣传。

四是从实解难，纳税服务快响应。打造“畅、专、效”诉求响应机制，线上线下多渠道快速受理纳税人意见建议，确保诉求收集的快、准、实‌，在最短时间内实现响应。征纳互动服务运营中心与“枫桥式”税务所按季度召开税费服务诉求和舆情分析办理联席会议，聚焦纳税人缴费人急难愁盼、高频、热点诉求，努力实现以“一个诉求”推动解决“一类事情”,切实打造民有所呼、税有所应的“线上枫桥”。