为进一步优化税收营商环境，切实提升纳税服务质量，国家税务总局齐齐哈尔市龙沙区税务局精准发力，开展了三轮征纳互动培训活动。重点针对单位纳税人、涉税专业服务机构、征纳互动后台人员三类关键群体，讲解征纳互动知识与技能，确保会操作，能辅导，助力纳税人高效办成一件事。

一、聚焦单位纳税人：夯实办税基础，精准服务赋能

第一轮培训采用腾讯会议线上讲解的方式打破地域时空界限，由区局业务骨干为广大纳税人详细讲解征纳互动平台的各项功能。从如何注册登录，到利用智能互动快速获取税务问题答案，再到各类办税事项的在线申请流程，全方位对纳税人进行培训辅导。“这次培训真的是干货满满，通过学习不仅懂了政策，远程连线操作都没问题了，给我们企业办税节省了不少时间和精力。”一位参训企业的财务负责人兴奋地说。

二、锚定涉税专业服务机构：专业引领升级，协同共治增效

作为税收征管中的关键一环，涉税专业服务机构的专业素养与服务能力对税收生态有着深远影响。龙沙区税务局针对涉税专业服务机构开展了第二轮深度培训，对征纳互动平台为涉税专业服务机构定制的高级功能进行全面解析，如客户批量申报管理、多维度税务数据分析等，助力机构优化业务流程，提高服务效率。在培训后期，区局还着重强调了行业监管要求，解读了《涉税专业服务管理办法（试行）》，督促辖区内涉税专业服务机构诚信执业，加强自律，与税务机关携手共创良好税收营商环境。

三、着眼税务端：延伸服务末梢，打通“最后一公里”

按照“薄前台、厚中台、优后台”思路，龙沙区税务局优化征纳互动运营中心团队建设，让办税服务厅与公职律师、税政、法制、征管以及税源管理等部门实时联动，构建“纳税服务、征收管理、税收大数据和风险管理”等多条线的生态模式，实现共性问题“一呼即办”、简单问题“在线指导”、复杂问题“后台转办”，以精准分流推动“问”转“办”。为充分发挥这一优势，区局为征纳互动后台人员量身定制了第三轮培训方案。重点培训征纳互动平台税务端的基础操作，如何快速查看纳税人咨询信息、如何将问题准确转办至相关业务部门、如何及时反馈处理结果等，确保后台人员能够熟练运用平台在线工作，实现一件事一次办。

三轮培训不仅提升了单位纳税人、涉税专业服务机构、征纳互动后台人员对征纳互动工作的认知度与参与度，也切实提高了三类关键群体的操作技能与业务水平。下一步，龙沙区税务局将持续关注培训成效，不断优化培训内容与方式，推动征纳互动走深走实。