为了积极构建和谐证纳关系，营造更加优质的税收营商环 境，国家税务总局五大连池市税务局着眼于深化新时代 “枫桥式” 税务所（分局、办税服务厅）建设，秉持务实理念，以解决实际问题为指引，将矛盾化解在基层、将纠纷消除于萌芽，为纳税人缴费人提供更有温度、更具效率的服 务。

重视调解工作，构建坚实的矛盾化解保障机制。为 实现就地化解税费争议，以“服务优化不缺位、矛盾化解不上交、征纳和谐更满意”为目标，五大连池市税务局设立“税‘枫’心语调解室”并组建税费争议咨询调 解团队，对涉税争议实行分级分类管理，即时反应，主动介入，构建“预防-发现-解决-反馈-总结”处理模式，就地快办快结，为企业纾解难题，提供高效服 务，推动基层税收治理现代化。

注重倾听建议，助力服务质量与效率再度提升。税费争议咨询调解团队进一步畅通纳税人诉求反映渠道，深入企业回访，凝聚多方智慧，主动听取意见建议，详细了解掌握纳税人需求，查找服务短板，建立问题整改台账，将收集的意见建议转化为工作的切实举措，真正实现“矛盾不上交、办事不推诿、服务不缺位”。

勇于创新探索，整合多方资源凝聚强大合力。借助“税务+N”协作机制，纵向上下沟通，横向联合共治，将“枫桥经验”融入税收治理，定期前往一线开展政策辅导，推动税收服务下沉，对纳税人纠纷做到重预防、早发现、聚合力、快调解，实现联动共治，让企业享受到税务部门“管家式”的优质服务。

下一步，五大连池市税务局将以攻克纳税人反映的办税难题为抓手，通过优化服务机制，提升服务质量与效率，更好地为“枫桥经验”注入“税动能”。