恰逢第34个全国税收宣传月，国家税务总局漠河市税务局紧紧围绕“税收、法治、公平”主题，结合落实“强基工程”要求，税务部门以问题为导向夯基补短，围绕“高效办成一件事”，以“优化布局+技术赋能”，推动办税服务厅转型升级，形成了“九成业务线上办、进厅业务提速办、疑难事项兜底办”的税费服务格局。诚邀全国人大代表马建国担任“税费体验师”走进办税服务厅，零距离体验各项智税服务。

一是“转型升级”便民服务智慧厅。推动办税服务厅转型升级，优化自助布局，提升办理体验，设置“潮汐窗口”“征纳互动服务中心”，实现“导税咨询—资料预审—引导办理—一键呼叫”的办理新模式，征纳双方采取同屏共享的方式，以“聊天儿”形式解决涉税涉费问题，构建新时代“枫桥式”税务分局相适应的服务新模式。今年，通过征纳互动服务纳税人1582次，同比增长11%，部分业务办理时长压缩50%以上。

二是“全国人大代表”体验智税服务。全国人大代表马建国在办税服务厅，跟随税务干部参观导税区域、自助终端区域及自助办税体验区域，详细了解“一窗式”办税、“一站式”服务的举措和成效，现场体验征纳互动服务“一键转接”至“服务中心”。赞叹道：办税服务厅转型升级后，给纳税人缴费人全新的服务体验。同时，加深了对非接触式办税缴费举措的认识，节省大量的时间，提高了工作效率，对进一步优化我市税收营商环境起到了很大的助推作用，为促进地方经济社会发展贡献了税务力量。

三是“税费体验”营造优质税收营商环境。全国人大代表马建国表示：“开展‘税费服务体验师’活动，‘沉浸式’体验办税服务全流程，切身感受办税缴费新变化，切实提高服务质量和效率，营造更加优质和谐的税收营商环境。”今后，也将为漠河市税务局纳税服务工作提出更多、更好、更有建设性的意见建议，帮助税务部门不断推陈出新，提出更多惠民惠企举措对办税缴费服务提出建议。

今年政府工作报告提出“注重倾听市场声音”，税务系统推进税费征管“强基工程”开局破题之年，努力提升税务行政效能。漠河市税务局将不断加强与人大代表、政协委员和人民群众的沟通联系，用心用情用力提升办税缴费服务质效，聚焦智慧税务建设，夯实全链条全领域税费征管基础，努力打造优质高效的税收营商环境。