第34个税收宣传月期间，林甸县税务局开展“沉浸式办税体验”活动，邀请人大代表、企业代表走进办税服务厅，实地感受智能导税、自助办税、征纳互动等智慧服务场景的便捷与创新。

智能导税：分流提速更便捷

导办一体区的智慧导税设备成为体验首站，其嵌入的“优速办”模块可根据业务类型自动推荐“掌上办、网上办、窗口办”最优渠道，并同步显示办税指南。北大荒农垦集团巨浪牧场有限公司副书记、总经理刘存元在操作后表示：“以前进厅办事像‘摸黑走迷宫’，现在导税设备提前规划路径，22项‘简事快办’业务3分钟就能办结，连领导值班窗口都设在导税区，有疑难问题当场就能问、马上有人答。”办税效率的飞跃式提升让“办事零折返”真正成为现实。

自助办税：细节设计显温度

自助办税区划分掌上办、终端体验、网上办三大专区，处处体现适老便民的巧思。在掌上办专区，4台平板电脑专门为老年群体和手机操作不便的纳税人提供社保缴费、发票代开等高频业务支持；“双屏云辅导办税机”正在测试，纳税人操作时上方屏幕同步演示流程，导税员可通过后台实时远程指导。林甸县永胜豆类种植专业合作社负责人周明英表示“这种‘手把手’的云端辅导对新手特别友好，我们企业下属很多新办商户，以前得派专人跑厅帮忙，现在跟着屏幕提示就能自助办理。”

征纳互动：云端协同提效能

在征纳互动服务中心，代表们现场观摩坐席人员通过视频连线，为查账征收个体户远程解决注销申报难题。财经委主任委员杨青富看着数据大屏感慨，互动率从13.15%提升至26.90%，人工互动业务量增长3.7倍，平均响应时长压缩至58秒，“这不仅是效率的提升，更是服务模式的重构——电话咨询、视频辅导、跨区协作集成在一个平台，纳税人‘线上吹哨’，税务‘云端响应’，真正实现了‘数据多跑路、群众少跑腿’。”

林甸局表示，将以需求为导向，持续完善“智能导税+自助办税+云端互动”服务矩阵，让智慧办税的便捷与温度渗透到更多场景，为税收宣传月书写“以人民为中心”的生动篇章。