“没想到线上提问后，税务干部不仅详细解答了我们的疑问，还主动推送了适用的税收优惠政策，真是太方便了！”刚办完退税业务的李女士感慨道。这是宝山区税务局深化征纳互动服务的一个缩影。

税务干部与纳税人连线解答疑问

征纳同心传温情，政策落实更贴心。宝山区税务局以征纳互动平台为纽带，既做好惠企政策的精准送达，更做实涉税问题的实时响应。针对不同行业、不同规模的企业，宝山区税务局会匹配相关政策，通过电子税务局、征纳互动等渠道推送给纳税人，避免企业在海量信息中“找政策”。同时，纳税人遇到发票申领、申报流程等问题时，可随时发起提问，税务干部平均响应时间仅为12秒。

征纳携手办实事，便民服务更暖心。某制造业企业的王会计最近在申报期遇到报表填写难题，通过征纳互动平台提交问题后，很快收到税务干部的视频连线。“当时眼看申报截止日期快到了，报表里的几个数据总是填不对，急得不行。税务干部在线一步步教我核对数据、调整报表，还提醒了我们能享受的研发费用加计扣除政策，最后顺利完成申报，真是帮了大忙。”王会计说。

下一步，宝山区税务局将持续深耕征纳互动服务，聚焦纳税人缴费人需求，不断优化服务流程、拓展服务功能、创新服务方式，以更加优质、高效、便捷的税费服务，持续增强纳税人缴费人的获得感与满意度，为区域经济高质量发展贡献税务力量。