肇源县税务局聚焦中小企业发展需求，以“政策直达、服务提速”为主线，通过精准滴灌税惠政策、优化办税服务体验等创新举措，切实减轻企业负担、提升办税效率，在助企纾困、护航发展的同时，积极引导企业“合规经营、诚信纳税”，全力打造更优税收营商环境。

一、“税惠直达”精准滴灌，助力企业轻装上阵

为确保企业及时享受政策红利，通过电子税务局、征纳互动平台等线上渠道，实现优惠政策“一键申请”“即时审批”。黑龙江惠丰乳品有限公司财务人员感慨道：“原本担心办税过程繁琐又折腾，没想到通过征纳互动，解决了大部分的涉税问题，还精准了解税惠政策，太方便了。”同时，针对部分中小企业财务人员政策理解不深、操作不熟练等问题，肇源县税务局组建“税惠政策专家团”，开展“一对一”辅导。今年已举办线上线下政策培训3场，覆盖企业财务人员200余人次，帮助企业解决政策适用、申报操作等问题30余个。

二、“智慧税务”提速增效，优化办税服务体验

大力推行“非接触式”办税缴费服务，推广电子税务局，目前已实现95%以上涉税业务“网上办”“掌上办”。今年1 - 5月，中小企业通过电子税务局办理涉税业务占比达89%，平均办理时长由原来的5分钟缩短至2分钟。

                                                                                                                                                                图为肇源县税务干部宣传农产品收购税收政策

为进一步提升办税效率，肇源县局推出“办不成事”反映窗口和“6+1”疑难税费问题会商中心，一个矛盾调解室，为纳税人提供全方位的政策支持和权益保障。在办税服务厅设立专门窗口，安排业务骨干值守，对企业在办税过程中遇到的疑难问题进行“兜底办”。今年以来，“办不成事”反映窗口已帮助企业解决问题5件，企业满意度达100%。同时，为新办企业、特殊困难企业等提供“税务帮办”服务，安排专人全程辅导，协助办理开业登记、发票申领等业务，累计服务企业20户次。

此外，肇源县税务局还开展“税务体验师”活动，邀请中小企业代表走进办税服务厅，亲身体验办税流程，并收集意见建议。根据企业反馈，优化了流程，切实提升了企业办税体验。在服务企业过程中，肇源县税务局积极向企业宣传“合规经营，诚信纳税”理念，通过典型案例讲解、发放宣传手册等方式，引导企业规范财务管理，依法纳税，营造良好的税收营商环境 。