“以前总觉得优惠政策离个体户远，今天税务同志用‘唠家常’的方式讲清了税收减免，省下的钱够进一批新鲜蔬菜了！感谢税务部门把实惠送到咱心坎上。”大庆市红岗区鸿东源食品超市陈先生拿着宣传手册，边算边感慨道。

原来，时值“全国个体工商户服务月”，红岗区税务局为让税收优惠政策“家喻户晓”，精准锁定宣传范围，于活动期间，在辖区餐饮一条街、个体工商户集中经营区域开展线下集中宣传。工作人员现场发放政策宣传手册150余册，围绕小规模纳税人增值税减免、“六税两费”减免等个体工商户重点关注的优惠政策，用通俗语言逐项解读，确保经营者清晰知晓政策内容、适用条件及申报流程，让“真金白银”的优惠政策看得见、摸得着。

在优化办税服务体验上，该局组织税务干部深入辖区开展走访调研，面对面收集纳税人在办税过程中遇到的堵点、难点问题，明确反馈时限，确保纳税人诉求有效解决。与此同时，在智慧办税服务厅设立“个体工商户服务专窗”，业务骨干提供“手把手”协助纳税人办理纳税申报、企业注销、发票用量调整等高频业务。活动期间，累计为60余户纳税人提供一对一精准服务，有效降低了办税成本。

“专窗的工作人员不仅手把手教操作，还给整理了常用办税指南。现在几分钟就办好了，再也不用瞎琢磨！税务部门这么贴心，咱做生意也更踏实！”大庆市红岗区鑫北辰科技部经营者张先生笑着说。

针对部分经营者因个人原因无法到现场办理业务的情况，红岗区税务局还积极推广“线上办”“远程办”服务。工作人员通过线上联络群提供政策解答、操作指导等服务，实现“专人讲、帮着办”，打破时空限制，让纳税人足不出户就能高效办理涉税业务，真正成为个体工商户经营发展路上的“暖心人”“贴心人”。