在智慧办税加速迭代的今天，“高效便捷”是纳税服务的基础要求，而“温情暖心”则是彰显税务温度的核心底色。

国家税务总局齐齐哈尔市龙沙区税务局始终秉持“民生无小事，枝叶总关情”的服务理念，以需求为导向、以实干为纲领、以提升纳税人满意度为目标，在数字化办税的“快节奏”与个性化服务的“慢功夫”之间精准平衡，用实际行动把好事办好、实事办实、难事办妥。

       伴随着互联网的发展，税务部门将服务触角延伸至网上，掌上办、码上办、不见面办成为税费服务新常态。龙沙区税务局聚焦“减时间、减环节、减材料”，持续优化征纳互动服务，增加坐席接线人员缩短服务“时差”，拓展线上帮办事项清单减少服务“温差”，一键直联业务科室根除服务“误差”，以智慧服务为纳税人打造居家办税“高速路”。

       如今，纳税人对差异化、个性化、人性化的服务需求愈发迫切，税费服务正从“有没有”向“优不优”转变。龙沙区税务局积极践行“网上办税一个都不能少”的承诺，组建帮办代办服务团队，在自助办税区为老年人、新办纳税人、残疾人等特殊群体提供亲情帮办代办服务。从拼音打字教学到电子税务局登录操作，从税务登记信息填报到纳税申报流程指导，工作人员用不厌其烦的讲解、手把手的示范，帮助特殊群体跨越“数字鸿沟”，逐步掌握网上办税要领，提升自主办税信心。

       龙沙区税务局始终将纳税人缴费人满意度作为检验工作的“试金石”，引导干部在繁杂细微的工作中校准初心、锤炼本领、凝聚民心。在今年1月征期的最后一天，办税服务厅收到纳税人给解晨昊送来的表扬信，信中写到“老百姓喜欢这样百问不烦、人品极好的好同志”。朴素的话语，既是对一线工作人员日复一日下足慢功夫的肯定，更是征纳关系和谐融洽的生动写照。

       为民服务没有终点，只有连续不断的新起点。下一步，龙沙区税务局将持续优化纳税服务供给，精准对接纳税人缴费人个性化需求，进一步平衡速度与温度，以更优质、更贴心、更高效的服务书写为民办税新答卷。