为破解缴费人“政策查询不便”“找不准、办不明”的现实困境，持续优化办税缴费营商环境，大兴安岭地区税务局主动对标先进经验，创新推出“非税收入一站导航”服务模式，以数字化、智能化手段重塑非税收入服务流程，为缴费人提供全天候、全流程“指尖办”服务，切实提升缴费效率、降低企业负担，让非税缴费服务更便捷、更精准、更暖心。

一是统一标准强根基，让服务更加规范透明。聚焦教育费附加、地方教育附加、文化事业建设费等11项高频非税事项，全面梳理政策依据、征收标准、办理材料、流程节点及办理时限等核心要素，构建“政策-材料-流程-时限”统一办事规范体系，从源头消除区域差异。同步编制发布《大兴安岭税务非税收入电子税务局申报缴费指引（2025 版）》《大兴安岭税务非税收入缴费指引（2025 版）》，为缴费人提供权威清晰的操作指导，确保政策红利“看得懂、用得上”。如今，同一费种服务事项受理条件、办理流程实现全区统一，缴费人“一次备齐、一站办结”，政策理解偏差率接近零，满意度和获得感显著提升。

二是一站集成优体验，让办事更加智慧便捷。打破数据壁垒，创新构建“一站集成”服务入口，将原本分散的政策原文、流程图示等资源深度融合至统一平台，打造“数字化办事导航中枢”，实现“一扫即用、一码通查”。依托数据高效流转与共享，实时接收业务部门征收数据，缴费人无需多头咨询、反复跑腿，“一次不用跑”即可完成网上缴费。该模式推广后，非税业务平均办理时间由原来的2小时压缩至30分钟以内，整体效率提升超过60%，真正实现“掌上知政策、指尖办业务”。

三是双线联动广覆盖，让政策更加精准触达。构建“线上+线下”立体宣传网络，线上在大兴安岭地区政务服务网设置专用入口，实现政策一键查询、业务便捷办理；线下将宣传资源嵌入办税服务厅、政务服务中心等高流量场景，通过沉浸式引导和现场教学，解决缴费人“不会用、找不到” 的难题。同时，针对采矿、林业、交通运输等重点行业，实施“一费一策”定制服务，为10家重点缴费主体提供专属指引，梳理定制化材料清单5类、编制操作图解2套。自模式应用以来，缴费人获取政策信息平均时间缩短90%，办税服务厅非税业务咨询量同比下降75%。