戴着细框眼镜、眉眼间尽显沉静斯文，国家税务总局尚志市税务局第二税务分局青年干部董朔，自有一股干练清爽的气质。虽然从税时间不长，但她善观察、爱琢磨，在工作中遇到纳税人缴费人的办税缴费堵点难点，积极探索实用的解决办法，破解了不少涉税费难题。她先后获得哈尔滨市优秀共青团员、黑龙江省优秀共青团员等荣誉，今年被共青团中央授予“全国优秀共青团员”称号。

2023年8月，大学毕业的董朔考入尚志市税务局，被安排在办税服务厅工作。她发现每到申报期就有很多纳税人缴费人到窗口咨询相同的问题。增值税专用发票和普通发票信息应该如何填报，发票开具注意事项是什么……窗口工作人员每天要回答大量同类问题。“与其这样，不如把政策要点整理出来，让纳税人缴费人可以带走随时看。”董朔的想法得到办税服务厅负责人的支持。于是，她牵头梳理窗口最高频的20项办税咨询问题，按照政策规定，梳理成通俗直白的实操步骤，做成政策宣传“便民小纸条”，纳税人缴费人可以随手领取。

去年1月，董朔被调整到尚志市税务局第二税务分局担任税收管理员，主要服务辖区大企业和部分小微企业。在新岗位，她深感肩上的担子更重了。

去年4月征期的最后一天，尚志市谊民建筑有限公司负责人平先生找到董朔求助。原来平先生出差回来，突然想起本月还没有纳税申报。本月该企业发生零星免税收入，平先生不清楚免税收入是否需要申报、如何规范填报。董朔为他细致讲解免税收入申报规范，辅导他规范完成当期申报，并提醒他提前做好以后的申报规划。

此后，董朔了解到不少小微企业没有聘请专职财会人员，纳税申报由企业负责人自己办理，他们常年忙于跑项目，很容易忘记纳税申报时间。此前，分局多在固定时间向他们集中推送申报提醒，效果有限，董朔开始琢磨怎么才能让提醒更有效果。她结合在日常服务工作中发现的问题，向分管领导提出优化思路，建议实行征期分段提醒工作法，即把征期申报提醒分为3个阶段：征期初期提醒企业及时申报，征期中段提醒做好数据自查核对，临近征期截止日，对尚未申报的企业重点预警，防范逾期风险。后来，这个办法被分局采纳并在全市推广，纳税人按期申报率稳步提升，避免了相关风险。

长期在征管一线工作，董朔发现，不少企业涉税业务类型多，涉税诉求也越来越多元。于是，她向局领导建议，在线下建立微课堂，每周利用15分钟左右的时间，由分局干部轮流担任讲师，聚焦日常办税高频堵点，围绕当期征管重点、企业办税难点交流经验。这个想法很快得到支持并落地实施，通过这种方式，同事们在交流中快速补齐业务短板，对各类涉税难题了然于心。企业来咨询业务，可以得到准确、快速的回复，为纳税人缴费人提供了便利。

入职以来，从办税服务厅到税源管理岗位，基层历练让董朔褪去青涩、收获成长。她说，基层是最好的课堂，她在这里读懂了肩上的职责，将继续用实干在平凡岗位上走好青春每一步。

刊发于11月9日《中国税务报》B2版