兰西县税务局于近日举办“税费服务体验师”专题体验活动。活动邀请县内政协委员及纳税人代表,深入办税服务一线,通过“角色转换”和“沉浸体验”,亲身感知智慧税务建设成果,共话税收法治公平,为宣传月活动营造了浓厚氛围。
活动中,体验师在税务人员引导下,全面观摩并实地感受了导税咨询、窗口受理、自助办税等全流程服务。在征纳互动服务运营中心,现场体验了“线上咨询、远程帮办”的快速响应机制。直观的体验使代表们对税务部门运用智慧手段推动服务标准化、流程透明化的努力有了深刻认识,这正是践行税收法治、保障程序公平的微观体现。
随后,税企双方围绕“法治公平 与税同行”主题展开深入交流。税务业务骨干结合最新税法政策,针对涉税风险防控、优惠直达快享等内容进行了精准辅导。体验师们结合自身体验,就进一步优化流程、深化信用结果应用等方面提出了建设性意见。讨论聚焦于如何让公平公正的法治精神贯穿于每一次政策执行与服务互动中,让纳税人缴费人更有获得感与遵从度。一位纳税人代表坦言:“沉浸式体验让我们看到,法治与公平不仅体现在纸面上,更体现在每一次高效规范的办税服务中,这增强了我们发展的稳定预期。”
此次体验活动是税务部门主动开门纳谏、接受监督、持续改进工作、优化税收营商环境的重要举措。意在以体验促沟通,以沟通促共识,有效宣传税收法治理念。兰西县税务局也将以税收宣传月为契机,持续开展形式多样的宣传与服务优化活动,不断巩固拓展法治、公平、透明的税收生态,为激发市场主体活力、服务地方高质量发展贡献坚实的税务力量。
