为打通税法宣传“最后一公里”,同江市税务局坚持扎根基层、服务群众,在实践中探索出一套“分众化、场景化”的宣传辅导模式,让税收政策沾泥土、带露珠、接地气,真正走进百姓心里。
一是开设“流动课堂”按需施教。针对农村地区居住分散、智能操作不熟的特点,同江市税务局组建“助农服务队”深入田间地头、乡镇集市和农户院落,抓住村民大会、赶集日等人员相对集中的时机,在村口路边“摆摊设点”,以唠家常的方式,面对面讲解惠农税收政策、手把手辅导发票代开与社保缴费流程。同时,针对行动不便的老年人和残疾人,进行上门服务,真正把办税服务窗口搬到群众家门口。
二是推行“场景融入”精准滴灌。紧抓文旅赛事、节庆活动等人员聚集契机,设立税法咨询服务台,发放普法资料,将税法宣传嵌入活动现场。在商超、公交站台电子屏滚动播放简洁的税法宣传标语,变“集中宣讲”为“伴随式”普法,让群众随时接触涉税政策,让合规经营理念在融入群众生活,真正实现“润物细无声”的宣传效果。
三是建立“闭环机制”化解矛盾。设立税费争议调解窗口,让经验丰富、善于沟通的税务干部担任调解员,构建“事前预防、事中处理、事后回访”的诉求响应闭环。用“唠家常”的方式讲清法理、事理、情理,实现简单争议即时办、复杂矛盾协同办,真正把普法阵地变成化解民忧的前沿哨所,不断提升群众的获得感和满意度。
