为落实“高效办成一件事”工作要求，嫩江市税务局以数字化转型为抓手，整合线上平台、线下辅导资源，通过数智办税、精准惠企、分层汇算三类服务举措，推动税费服务从流程整合向效能跃升，全方位提升纳税人、缴费人办税满意度。

数智平台打通办问协同渠道。该局升级征纳互动运营中心，依托云计算、智能客服搭建一体化线上服务体系，集成精准政策推送、跨域通办、远程帮办功能。纳税人通过平台发起咨询，智能客服快速回应常规问题，疑难业务一键转接人工坐席；偏远乡镇经营主体无需前往大厅，线上即可完成申报、发票等高频业务，彻底解决“多头跑、折返跑”难题，数字化办税模式大幅压缩办税耗时。

税企直通辅导，精准落实研发优惠。组织干部开展“税企面对面”入户辅导，聚焦制造业、科技型企业研发费用加计扣除热点政策，结合企业研发项目讲解归集口径、申报流程、备查资料要求，一对一核对研发账目，指导企业规范财务核算，确保企业足额、合规享受研发税费红利，提升企业所得税汇算数据质量。

分层施策，稳妥推进个税汇算。针对不同纳税人开展差异化汇算辅导：面向普通市民，在政务大厅大屏循环播放汇算操作视频，窗口、热线人员做好日常答疑；面向企业在职职工，组织干部上门进企，重点讲解多渠道收入、全年一次性奖金、专项附加扣除填报等复杂事项，手把手指导自行申报与单位集中代办流程。同时强化退税风险管控，聚焦虚假申报、重复退税等疑点加大核查力度，守住汇算征管底线。