为深入推进税收领域“放管服”改革，落实“高效办成一件事”工作要求，嫩江市税务局以税费服务数字化转型升级为抓手，整合线上服务资源、优化线下辅导模式、强化风险精准管控，通过数智赋能、精准惠企、分层服务等多项举措，全方位提升税费服务精细化、智能化、专业化水平，持续优化属地税收营商环境。

深化数智赋能，搭建高效办税服务体系。该局着力推进税费服务数字化建设，升级征纳互动运营服务中心，依托智能办税平台，整合政策推送、线上咨询、远程帮办、跨域通办等功能模块，构建一体化线上办税服务矩阵。智能客服快速响应常规涉税咨询，人工坐席兜底处置疑难业务，有效缩短问题响应和处置时长。重点覆盖偏远乡镇、小微企业、个体工商户，打破时空限制，让纳税人足不出户即可办理申报、发票、证明开具等高频业务，彻底解决纳税人多头跑、往返跑的办税难题，大幅提升办税便捷度。

精准入户辅导，落实普惠税费红利。该局聚焦辖区制造业、科技型企业等重点市场主体，常态化开展“税企面对面”入户辅导。重点围绕研发费用加计扣除、小微企业税费减免等重点惠企政策，结合企业研发项目、生产经营实际，细致讲解政策适用口径、费用归集标准、申报流程和备查资料要求。一对一协助企业核对研发账目、规范财务核算，精准指导企业合规享受税费优惠，确保政策红利直达快享、应享尽享，切实为企业减负增效。

分层分类服务，提升综合办税质效。该局针对不同纳税群体推行差异化精准服务，全面提升服务覆盖面和精准度。面向广大自然人纳税人，通过大厅大屏滚动播放操作视频、窗口常态化答疑等方式，普及个税汇算、社保缴费等民生涉税业务办理流程。面向企业职工，上门开展专项辅导，重点解读专项附加扣除填报、全年一次性奖金计税、多处收入申报等复杂业务。同时强化退税风险管控，精准排查虚假申报、违规退税等风险疑点，筑牢征管安全底线，实现便民服务与风险防控双向提升。