梅里斯区税务局扎实推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，立足涉农企业、个体工商户与村屯缴费群体并存的税源结构实际，紧扣税费服务工作重点，紧盯纳税人缴费人办事难点堵点，靶向细化便民服务举措，用心办好惠企利民实事，推动辖区税收营商环境提质增效。

调研走访到位，摸清服务现实底数。为落地落细“便民办税春风行动”各项任务，拓宽诉求收集渠道，局领导班子带头落实走访调研、体验“走流程”工作机制，深入企业、市场主体一线，面对面查摆税费服务现存短板。现场受理协调解决纳税人缴费人合理诉求，精准解读现行税费政策，答疑涉税涉费实操难题，同步开展涉税风险提示，为企业给出风险防控实操建议，构建“信息共享、风险共判、联动处置”闭环工作链条，找准纳税服务提升方向，持续夯实服务提质增效工作基础。

政策推送到位，保障红利直达快享。紧扣税费优惠政策落实要求，构建“网格化+专业化+特色化”服务模式，实现政策精准滴灌。按照行业、企业类型、缴费群体分类分级，定向推送适配税费政策；依托税收大数据筛选匹配符合条件的市场主体，推动服务模式从“人找政策”向“政策找人”转变。组织业务骨干下沉市场主体，开展“一对一”“点对点”“面对面”实操辅导，面向企业法定代表人、财务负责人、办税人员开展分层定向宣讲辅导，打通政策落地“最后一公里”，把暖心税费政策送达到位，确保辖区纳税人缴费人对优惠政策应知尽知、符合条件主体应享尽享。

便民服务到位，延伸办税服务触角。结合梅里斯区城乡、村屯分布实际，统筹推进“双报到+春风行动”下沉社区、进村屯工作，充分发挥青年志愿服务队、巾帼服务队力量，开展上门志愿服务。聚焦城乡居民社保、医保缴费等群众高频热点业务：一方面，联系相关部门共同分析研判，达到措施方法靶向精准；另一方面，按照行业、群体分批次开展上门辅导，手把手指导线上缴费、业务办理操作，补齐农村地区办税缴费服务短板。针对特殊群体、重点项目、新业态，把服务做实做细。持续优化新电子税务局和移动端APP功能，扩大智能预填应用范围，提升纳税人缴费人办税缴费体验。把便民服务送到群众家门口，让便民办税春风切实惠及广大纳税人缴费人。

诉求响应到位，闭环化解涉税难题。畅通线上线下纳税人缴费人诉求反馈渠道，依托“吹哨报到”多维联动模式，整合办税服务厅现场反馈、企业走访收集、12366热线转办、基层村屯意见收集等各类诉求来源，建立诉求登记、分派办理、回访销号闭环工作机制。对咨询类问题即时答复，对复杂涉税事项限时处置，对共性诉求梳理汇总形成问题清单，优化对应服务举措。常态化收集企业经营中的急难愁盼，及时回应合理涉税期盼。推动风险事项从“事后监管”向“事前提醒”转变，切实提升纳税人缴费人获得感与满意度。

下一步，梅里斯区税务局将持续深化“便民办税春风行动”成效，立足辖区税源结构与群众办事实际，持续巩固“四到位”工作机制。一方面持续优化政策宣传辅导模式，结合税费政策更新动态，迭代升级网格化服务，精准匹配不同市场主体服务需求；另一方面持续下沉服务力量，拓展社区村屯税费服务覆盖面，完善诉求闭环处置机制。坚持问题导向补齐服务短板，不断创新便民服务载体，持续提升税费服务质效，全力打造更加优质高效的区域税收营商环境。