（一）受理投诉的范围
本信箱来信由国家税务总局黑龙江省税务局纳税服务部门受理，投诉事项范围包括：办税时限、服务用语、工作纪律、服务态度、服务设施等。
（二）投诉事项的办理
纳税服务部门收到投诉信件后，根据"属地管理"的原则，一般转至被投诉人（单位）所在市（地）税务局投诉部门办理。
（三）检举内容的填写
1．投诉人应当至少提供被投诉人（单位）的名称。
2．投诉人要对提供内容的真实性负责，不得诬陷、捏造事实。
3.请填写您的真实姓名、联系电话、电子邮箱等信息，我们将通过这些渠道向您反馈处理结果。
（四）其他投诉形式：
通讯地址：哈尔滨市南岗区东大直街190号
邮政编码：150001
投诉电话：0451- 12366
（五）请认真填写表格（带*为必填项目）
（六）您的真实姓名、联系电话、电子邮箱等信息对我们很重要，真实的信息会加速信件处理进度，方便我们向您反馈处理结果。
（七）请据实填写投诉表单中的各栏目，投诉内容应尽可能详细、准确。所提供内容中如涉及视频、音频、图片等较大文件时请通过附件上传（文件最大不超过50M）。
（八）在提交完成后您将得到办件编号和查询码，请妥善保存，以备查用。