为确保征收一线人员在疫情期间能够准确掌握各项税收政策，准确回答纳税人咨询的问题，确保广大纳税人及时准确享受到税收优惠政策，面对疫情导致的不能集中培训的实际情况，萝北县税务局决定通过“线上”方式进行培训。2月13日上午，在灵活办公期间除值班人员外，萝北县税务局利用腾讯会议APP软件，统一组织在家办公干部学习疫情防控税收优惠政策，由我局办税大厅征收人员庞晨制作课件，为参与学习的干部讲解。

此次培训共有34名一线征收人员参加，历时40分钟。主要讲解了疫情防控期间的税收优惠政策，确保每名一线征收人员能够准确解答相关问题，为纳税人更好的提供咨询服务。

培训结束后，一线征收人员还就最新优惠政策实施过程中遇到的问题进行了讨论。“取得政府规定标准的疫情防治临时性工作补助和奖金免征个人所得税享受主体中参加疫情防治工作的医务人员和防疫工作者具体指哪些？”“是否能够理解为医院根据卫健委规定中获得补贴的人员？”通过交流有效解决了工作中遇到的难题。萝北县局征收场所多，人员集中难，视频集中培训方式很好的解决了这一问题，即节省了时间，又达到了学习目的，今后我局将定期开展线上集中学习培训，不断提高干部业务水平。

除了网上集中学习，我局还将总局和省局下发的学习资料，通过微信发送给一线征收人员，由他们进行自主学习。征收人员也利用在家办公的空闲时间进行业务知识的补充。

纳服战线的同志们学习办公两不误，即使在家办公，也心系纳税人、缴费人，通过微信视频、QQ远程等多种方式帮助纳税人、缴费人排忧解难，赢得纳税人对我们税收工作的赞许和认可。