一、总体情况

2020年，国家税务总局鹤岗市南山区税务局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照总局、市局有关工作部署，贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，紧紧围绕税收中心工作，聚焦纳税人关切，全面推进决策、执行、管理、服务、结果公开，加强解读回应，扩大公众参与，切实提升人民群众获得感和满意度。

（一）主动公开

坚持“公开为原则，不公开为例外”，根据政府信息标准化规范化管理要求，在市局的指导下，完成区局的主动公开基本目录内容。2020年，区局主动公开政府信息主要包括以下几个方面：1.行政许可处理决定数量170条。2.其他对外管理服务事项230条。3.行政处罚1项。2020年，根据市局统一部署，做好《基层政务公开标准目录》的建设和维护工作，便于纳税人查阅。

（二）依申请公开

依据新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，做好政府信息公开指南修改，严格按照条例要求受理政府信息公开申请，切实提升各环节的效率，建立多部门会商机制，对依申请的难点问题及时探讨处理。区局2020年未受理此项内容。

（三）政府信息管理

根据《条例》的工作要求，区局政府信息公开工作由主要领导负全责、分管领导具体抓、办公室承办、各部门共同参与，确保权责明确、上下联动，配合得当。在工作机制上，制定了相关工作制度，对各股室信息公开的内容、方式、程序再次进行明确，按照“谁主管、谁负责；谁公开、谁审查”的原则，不断完善信息发布保密审查机制、源头管理机制。在工作内容上，做好网站的政府信息维护更新工作，规范政府信息公开申请处理流程，不断提高政务公开工作水平。按照市、区两级要求，重点公开与纳税人切身利益密切相关的信息。在公开渠道上，积极开拓，充分利用纳税人学堂、办税服务场所、税企联系群等，线上线下对税收政策、办税流程等内容进行公开宣传和推送，强化信息公开工作。

（四）平台建设

区局充分利用“互联网+”模式，结合实际工作开展，坚持“线上+线下”双渠道信息公开平台建设，线上主要通过“国家税务总局黑龙江省税务局”网页进行公开；线下，区局通过“纳税人之家”开辟五大功能区，通过电子屏循环播放相关公开事项，“纳税人精品课堂”宣传讲解税收政策法规，发放宣传图册等公开公示相关信息，保障纳税人、缴费人及时获知相关税收信息，让群众随处可查，随时可办，进一步方便群众，提升纳税人缴费人满意度和获得感。

（五）监督保障

为确保政务公开工作正常运转，区局建立了长效机制，充分发挥行政效能。一是实行内部监督和外部监督相结合的监督机制，由区局纪检组负责监督政务公开工作，对是否及时和按规定公开等进行监督检查，发现问题及时整改。同时通过在办税厅设置收集箱的方式，公开收集群众反映的问题及意见建议，及时向区局领导小组汇报。二是实际上下级互相监督。上级对主管部门经常指导、帮助、教育、督促执行政务公开工作；下级向上级及时反映情况，提出建议和观点。三是设立举报投诉电话。举报电话为：0468-3315016，认真记录群众来电，整理后向政务公开领导小组江报，并妥善处理。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

 五、存在的主要问题及改进情况

2020年，区局较好地完成了政府信息公开工作，但仍存在宣传形式不够创新、人员业务能力不足等问题，下一步，区局将持续用力，做好政府信息公开工作事宜。一是充分利用新媒体平台，创新形式，不断提高公众对税务信息的知晓度和获取信息的便利性。二是加强辅导培训，进一步提升工作人员的业务水平，更好地为社会公众和纳税人服务，提高税务部门的公信力。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。

如对本年度报告有任何疑问，请与国家税务总局鹤岗市南山区税务局办公室联系（地址：黑龙江省鹤岗市南山区跃进路206-1号，邮编：154103，电话：0468—3315016）。