为进一步深化“便民办税春风行动”，以全国第32个税收宣传月活动为契机，鹤岗市工农区税务局社会保险费和非税收入股带领青年干部志愿服务队深入工农区新鹤、双鹤等多个社区开展宣传服务活动，不断提升缴费人的获得感和满意度。

现场讲座，服务全面。税务志愿服务人员根据社保居民的关注问题进行收集整理，通过讲授式、答疑式、案例式、互动式的方式对社保政策、参保标准、缴费渠道、协议签订、批扣方式等进行详细解读，并就居民在缴费过程中遇到的问题，一一进行操作演示和解答。“现场讲座的宣传辅导方式真是太好了，没想到社保有这么多种的缴费方式，以后真的可以就近掌握社保政策、办理社保业务。”缴费人李先生激动地说。

走访问需，精准指导。为做实做细重点群体服务工作，志愿者们化身“办税管家”，到多个行动不便的残疾人家中走访，将政策“大礼包”亲自送到他们手中。并耐心讲解城乡居民“两险”指出和线上缴费渠道，“手把手”辅导居民通过移动端完成缴费流程。“我的银行卡钱存的够，扣费的三方协议也有，为什么没有按月扣费呢？”王女士焦虑地问。在税务干部了解后得知，由于王女士身患残疾，代办人在银行为其填报信息有误，导致一致未批扣成功。经税务干部积极沟通协调，帮助王女士重新与银行签订三方协议，顺利缴纳了医疗保险费。

下一步，鹤岗市工农区税务局将继续坚持以人民为中心的发展思想，扎实开展“双报到”活动，积极探索志愿服务新方式、新举措，以真情服务暖人心、聚民心、筑同心，进一步打通服务群众的“最后一公里”。