为有效落实便民办税春风行动,积极响应纳税人合理诉求,国家税务总局庆安县税务局将提升纳税人满意度纳入工作日常。
保证数据质量。开展纳税人数据全量核实工作,对征管系统中企业人员身份、联系方式、经营地址等有误的,进行及时更新,确保基础信息准确完整,为满意度调查提供可靠保障。
抓牢问题反馈。通过12366服务热线、办税服务厅公开电话、税企交流群等渠道,收集、分类汇总纳税人的涉税诉求和需求,定期对反馈集中的问题进行答疑解惑,形成诉求及时回应、问题有效处置、风险快速化解的闭环管理机制。
瞄准需求导向。组建专业的咨询服务团队,由各业务股室及大厅的业务骨干带领,设专人专职负责解答纳税人提出的涉税问题。为纳税人提供更加专业的咨询服务,降低纳税人的办税成本,持续提高服务质效,为纳税人提供更加耐心、贴心、用心的服务。
庆安县税务局将持续了解纳税人和缴费人实际诉求,妥善解决问题,聚焦难点、化解堵点,增进税企理解互信,持续畅通诉求有效征集、快速响应和及时反馈渠道,推动庆安县纳税人满意度进一步提升。