“管服一体化”服务让纳税人办事“一站全办结”。目前，萝北县纳税人到萝北县税务局办税服务厅人工窗口办理业务的时间从平均15-20分钟降到5-10分钟左右。时间的压缩来自推广的“管服一体化”服务创新举措。“管服一体化”将8类44个管理事项前移到征收窗口，实现“征收与管理”的“一站式”集成化服务，解决纳税人征收、管理“两头跑”的烦恼。

5月，萝北县恒大房地产开发有限公司的办税人蔡秋萍来到办税服务厅办理耕地占用税税源采集相关业务，在税务干部的帮助下，纳税人顺利完成办理后，蔡女士提出并不知晓后续还有哪些流程需要办理。萝北县税务局新增设的“管服一体化”窗口及时为纳税人解答了相关问题，有效回应企业关切，赢得了蔡女士的连连点赞。

“管服一体化”的推广打破了管理与服务的界限，将管理事项前移到征收窗口，管理、服务一体化，不仅让纳税人“最多跑一次”，而且是“一站全办结”。“管服一体化”服务推行后得到了纳税人和缴费人的高度认同，大大增强了纳税人的满意度和认同感，提升了纳税人办理业务的速度和质量，进一步优化税收营商环境。

为将“管服一体化”服务扎实落地，萝北县开展拓展业务培训工作，将纳税服务规范与征管规范作为干部的必学业务，通过学习让干部肩负起管理员和服务员的双重职责，促使干部转变思想，改变角色，从纳税人的角度出发，围绕纳税人需求，提供优质的办税服务，进一步方便纳税人。

萝北县税务局党委书记、局长马忠喜表示，萝北县税务局将继续强化目标导向和需求导向，坚持以纳税人为中心，驰而不息推动“管服一体化”服务，实现从管理到服务全方位、全链条连接，努力营造更好的税收营商环境。