项目概况

国家税务总局黑龙江省税务局2024年12366热线非工作时段人工咨询服务项目 招标项目的潜在投标人应在黑龙江省招标有限公司一楼获取招标文件，并于2024年07月16日 09点00分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：HTCL-ZB-243078

项目名称：国家税务总局黑龙江省税务局2024年12366热线非工作时段人工咨询服务项目

预算金额：109.500000 万元（人民币）

最高限价（如有）：109.500000 万元（人民币）

采购需求：

根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）、《国家税务总局办公厅关于印发<12366纳税服务热线与12345政务服务便民热线归并工作方案>的通知》（税总办发〔2021〕31号)，为了满足12366热线“7x24小时”全天候人工服务需要，通过购买12366热线咨询服务的方式，承担工作日8小时之外、休息日、节假日的税费咨询人工服务，为全省纳税人缴费人提供问题解答、接收和转办涉税诉求、意见建议等，保证黑龙江省12366热线非工作时段的咨询服务工作，提升纳税人满意度。

合同履行期限：自合同签字起生效，服务期限为一年。一年服务期满，根据《财政部关于推进和完善服务项目政府采购有关问题的通知》（财库【2014】37号)文件要求，采购结果最多3年沿用，合同一年一考核一续签，是否续签，由采购人视财政预算安排及供应商资质条件、服务质量、服务内容、服务满意度等绩效考核情况确定。

本项目( 不接受  )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

无

3.本项目的特定资格要求：参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录和不良信用记录（在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)等渠道被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商将被拒绝其参与本次政府采购活动）。

三、获取招标文件

时间：2024年06月25日  至 2024年07月02日，每天上午8:30至11:30，下午13:00至16:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点：黑龙江省招标有限公司一楼

方式：现场获取

售价：￥500元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2024年07月16日 09点00分（北京时间）

开标时间：2024年07月16日 09点00分（北京时间）

地点：黑龙江省招标有限公司二楼会议室

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

本项目预算金额：1095000元/年

最高限价：1095000元/年

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国家税务总局黑龙江省税务局　　　　　

地址：哈尔滨市南岗区东大直街190号　　　　　　　　

联系方式：高女士 0451-53611195　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：黑龙江省招标有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：哈尔滨市南岗区汉水路180号　　　　　　　　　　　　

联系方式：韩宇奇、於佳 0451-82364703　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：韩宇奇、於佳

电　话：0451-82364703