国家税务总局鹤岗市兴安区税务局大力学习全国试点城市先进经验，持续推行便民办税春风行动，结合数字化办税不断优化纳税服务措施、提升办税服务效率，为优化营商环境赋能。

个性服务推动税惠政策稳落地

“税务部门主动上门宣传适用我们的税收优惠政策，还一步步辅导我们如何办理退税，真金白银送到我们手中，真的太好了！”鹤岗市华宏建筑材料有限公司会计说道。

据了解，该局为推动各项减税降费政策落实到位，充分利用线上线下相结合的宣传方式，不断提升政策精准推送的覆盖面与精确度，依托征纳互动平台、“云课堂”等形式加强税收优惠政策的辅导解读，确保纳税人缴费人能够熟练掌握税收优惠政策。同时，不断深化“一对一”上门辅导，有针对性地掌握企业个性化需求，辅导企业及时享受税收优惠政策，确保税收优惠政策广为周知、易懂能会。

网上办税提升办税缴费便利度

“现在的许多业务只需要在网上提交就能办，也可以打电话咨询相关的税费政策，真是既方便又省心。”鹤岗市通达仓储有限公司的财务负责人于先生说。

鹤岗市兴安区税务部门深化数字化应用模式，聚焦“数字坐席”智能审核，持续丰富业务办理场景，纳税人可以通过线上提交申请、电话帮办服务等“非接触式”办税渠道办理各项税费业务，进一步节省了纳税人办税缴费时间成本，税收营商环境不断优化。

“网格税联”满足多元化办税需求

“现在办税真是越来越方便了，在社区也能了解税费政策。”黑龙江省松松商贸有限公司的财务负责人孟女士说。

鹤岗市兴安区税务部门以“网格税联”服务为总抓手，将税费服务与社区管理深入融合，以社区为基点，发挥社区网格员人员多、情况熟、响应快的优势，织密企业管理网格，扎实网格员责任，将各项工作与网格管理牵手，更加贴近纳税人缴费人的实际需求，更好解决纳税人缴费人合理诉求，切实提升办税缴费服务质效，持续优化税收营商环境。

下一步，鹤岗市兴安区税务部门将充分发挥税收服务作用，不断提升纳税缴费事项办理便利度，推进纳税缴费便利化创新服务，为纳税人提供更好的办税服务，营造更加优质的税收营商环境。