国家税务总局五大连池风景名胜区自然保护区税务局紧扣“持续提升效能办好为民实事”主题，结合“五上门”服务、“全生命周期”税费服务等服务成效落实，进一步夯实税费服务基础、税费服务诉求响应，进一步强化税费服务数字赋能、推进税费服务方式创新。以提升纳税人缴费人满意度、办税便捷度为出发点，紧紧围绕“高效办成一件事”持续开展便民办税春风行动。

一是开展中小企业服务月活动，深化“政策找人”。由局领导成员带队，深入到中小企业中去，开讲堂、办座谈，为企业送政策、送服务、讲风险、送红利、听意见、解难题。活动中北大荒集团黑龙江五大连池农场有限公司办税人员表示，“企业一年签订很多合同，很那分辨什么样的合同应该申报印花税，何时申报印花税，税务人员的讲解帮助我消除了疑惑。”

二是开展“非接触式”办税服务体验，优化完善服务措施。邀请辖区内政协委员、民营企业代表、个体工商户等20余代表化身税费服务体验师，对税费业务办理渠道进行场景化体验，现场问需、问难，查缺点补漏洞，在体验师们沉浸式的体验到由智慧税务带来的便捷办税新举措、新提升的同时收集针对性优化操作流程意见并逐级向上反映，进一步完善“非接触式”办税服务。

三是畅通诉求反映渠道，提升诉求解决速度。对外公示诉求反映热线电话、局长邮箱、诉求采集二维码等“不见面”诉求反映渠道，分别在办税服务厅和税源管理分局设置“办不成事儿反映窗口”、意见箱，方便纳税人面对面反映税费诉求、调解矛盾争议。对外公开诉求矛盾调解处理机制，调解流程、执法人员信息，让诉求受理解决更公开、更透明，做到事事有回应、件件有着落。