营商环境就是生产力。国家税务总局鹤岗市工农区税务局进一步落实落细“便民办税春风行动”，以诉求解决为切入点，主动作为、精准发力、用心服务，广泛凝聚工作合力，努力打造便捷、高效、公平的税收营商环境。

入户走访 打造精细服务“新品牌”

鹤岗市工农区税务部门持续开展“大排查、大走访”活动，选派政策掌握全面、业务能力强的税务干部组成专家小组，以数据平台为依托，根据企业的行业特性、经营规模、涉税风险等因素，划分类别“靶向”辅导，有效解决纳税人缴费人在涉税业务中的疑难杂症。同时，该局不断畅通税费服务诉求反应渠道，将入户专家小组作为及时发现、收集和处理问题的前哨，及时收集纳税人缴费人关注的热点涉税问题，针对纳税人缴费人因政策了解不清、业务复杂、系统操作不熟练等原因造成“办不了”的业务及时给予解答和处理；对于疑难杂症，专家小队按照“谁收集谁负责”要求，主动认领、主动研究、主动答复，将纳税人缴费人诉求进行全流程“闭环”处理，切实做到纳税人缴费人诉求“件件有回应，事事有着落”，进一步提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

精准施策 奏响税费服务“新格局”  

鹤岗市工农区税务部门在不断创新创优税费服务的同时大力推进税惠政策精准落实。依托税收大数据为企业精准“画像”，持续细化政策服务精准度，通过细分不同行业、不同类型、人员身份等自动识别与精准匹配政策推送对象，将税收政策、申报提醒、风险提示等内容，通过电子税务局“一次性”推送给纳税人，根据查看情况和反馈效果，动态调整工作策略，确保做到政策宣传辅导不打扰、不遗漏。建立企业“一户一策”台账，实现从“人找政策”到“政策找人”再到“精准服务”的链条式服务体系，有效提升纳税服务水平。

多方联动 凝聚协同共治“新动能”

鹤岗市工农区税务部门积极拓展部门协作，加强工作联动，与区营商局、区法院、区医保局等多部门联合成立工农区税费共治领导小组，推动信息聚合共享、内外协同共治，进一步深化巩固部门合作。定期召开区优化营商环境税收工作联席会议，深入挖掘各项指标的可提升性，制定完善营商环境工作任务台账，做到问题联查、信息联享、会议联开，集中攻坚化解纳税人缴费人“急难愁盼”诉求，持续提升服务效能，以部门协同共治更好地服务区域经济社会高质量发展。

下一步，鹤岗市工农区税务局将继续聚焦纳税人急难愁盼，在提升服务质效、创新共治举措上持续下真功、出实招，携手多方力量提升“好办事”的便利和“办成事”的效率，全力为企业发展保驾护航，为地方经济社会高质量发展贡献“税力量”。