为持续深化“放管服”改革，不断优化税收营商环境，鹤岗市兴山区税务局从纳税人、缴费人需求出发，全力贯彻落实“承诺办”和“容缺办”，优化办税服务流程，有效提升纳税人办税体验。

“一纸承诺”更省心。兴山区税务局办税服务厅建立告知承诺台账，对于自愿选择告知承诺制办理的纳税人，税务工作人员现场指导其签订告知承诺书，详细告知纳税人证明义务、证明内容以及不实承诺的法律责任，依据其承诺办理相关业务，不再要求纳税人提供该业务的多项证明材料，让承诺代替证明，以信用代替跑腿，极大地节省了纳税人的时间成本，进一步提升了纳税人、缴费人的满意度和获得感。

“容缺办理”更暖心。为切实解决纳税人办税缴费过程中出现的“重复跑”“来回办”的问题，兴山区税务局不断优化服务举措，积极落实“容缺办”，只要涉税事项在合理范围内，纳税人不再需要提供全部材料，仅需提供该事项核心资料即可办理，有效减轻了纳税人的办税负担。

“办理业务时发现有些材料忘记带了，原以为要再跑一趟，没想到税务工作人员审核后，告诉我符合‘容缺办理’条件，后期在规定时限内把材料补齐就可以，真是太好了！”纳税人张女士高兴地说。

下一步，鹤岗市兴山区税务局将进一步优化升级服务方式，持续完善“容缺办理+承诺制”服务模式，以更加务实的举措全面优化税收营商环境，助推地方经济高质量发展。