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【中国经济网】携手赋能个体发展 精细服务提质增效

发布时间:2024-09-30 信息来源:中国经济网 字号:[] [] []
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国家税务总局漠河市税务局坚持聚焦个体工商户发展,着力提升服务质效,沟通联络市场监督管理部门,立足双方职能,开展“个体工商户服务月”活动,利用多种形式落实服务举措,以切实行动助力个体工商户发展。

深化宣传,“税事”易知。联合市场监督部门,开展“个体工商户服务月启动仪式”,分发宣传手册,设置“个体工商户服务点”,扩大宣传效果,有效提升社会对扶持个体工商户的关注度。组建团队,走进市内多家个体工商户,根据商户具体行业和规模量身定制政策解读材料,宣传“个转企”与银税互动相关政策,发放税收宣传册,实现一对一精准政策辅导。为纳税人讲解发票开具、申报缴纳流程等税务知识,提升纳税人涉税业务办理效率。依托“阿梁说税”,以短视频形式,搭建税收“微课堂”,用通俗易懂的语言把政策讲明白,为个体纳税人提供随时随地的政策解读。

加强沟通,“解忧”提质。邀请个体工商户代表开展交流会,了解个体工商户发展现状,现场问计问需,收集意见建议,提升沟通有效性。完善诉求响应机制,将“响你所想”工作机制充实到个体工商户服务月活动中,为个体纳税人发放诉求收集二维码,打破诉求收集空间屏障。建立诉求矛盾源头化解方案,通过“接收问题-登记台账-流转部门-结果反馈”形成流程闭环,有效疏通税费矛盾争议预防化解路径,更加高效、专业的解决个体诉求。深入开展调研,了解个体工商户涉税难点,打通涉税咨询渠道,畅通电话咨询服务热线,加强征纳互动宣传,利用征纳互动24小时智能在线答疑,为个体纳税人排忧解难。

升级体验,“智办”增效。加强新电局推广宣传,为纳税人提供办税操作指引,确保纳税人熟练掌握办税流程。为个体纳税人提供掌上办、网上办辅导,制作一系列办税缴费APP、公众号操作流程手册,实现足不出户办税缴费。持续推进“非接触式”办税,完善智慧办税服务厅建设,引进先进设备,邀请个体纳税人参与到“税费服务体验师”的队伍中,感受智慧办税便捷高效。运用”阿梁说税”迅速响应纳税人需求,录制智慧办税服务厅宣传推广视频,为纳税人答疑解惑。

下一步,漠河市税务局将继续深化多部门合作,持续关注个体工商户发展,组建专业团队开展专项帮扶行动,以更大的力度,护航当地个体工商户发展,为地区经济建设添砖加瓦,营造良好的税收营商环境。

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