为持续推进智慧税务建设,实现“数据多跑路、群众少跑腿”，工农区税务局以税收大数据为支撑，聚焦征纳互动服务推广应用工作，持续优业务提能力、精服务优体验，构建“问办协同”“智能互动”“精准推送”的税费服务新业态，提升纳税人缴费人办税缴费便利度和体验感。

“征纳互动真的太方便了！以前必须跑税务局才能办的事，现在通过屏幕连线就能解决，办税效率大大提升。”鹤岗市小峰汽车销售有限责任公司的法人刘国峰感慨道。该公司主要从事汽车销售、租赁及维修等业务。今年10月，因一笔二手车销售业务未完成税务归类，刘先生在电子税务局无法开具发票。正在焦急之时，他通过征纳互动平台连线到工农区税务局工作人员。税务人员在线审核企业备案信息并完成归类，随后远程辅导刘先生顺利开具发票，及时解决了企业的燃眉之急。

为更好地响应纳税人缴费人需求，工农区局精选业务骨干组建专业化征纳互动服务团队，统筹负责在线咨询、精准推送、政策解答等工作，并通过常态化培训提升服务质效，确保涉税问题第一时间响应、税费政策精准直达。自征纳互动平台上线以来，工农区局已累计受理在线业务3932条，平均排队时长仅0.28分钟，服务效率和满意度持续提升。

下一步，工农区局将不断升级“问办协同、全程互动”的全新办税体验，让征纳互动更有温度、智慧服务更有深度、办税缴费更有速度，努力打造更优税收营商环境，助力区域经济高质量发展。