近日，一面印着“为民解忧真情服务 税务担当温暖人心”的锦旗被送到鹤岗市南山区税务局办税服务厅，这是一位身在鹤岗、企业归属哈尔滨市管辖的纳税人刘女士，为感谢工作人员热心辅导房产税、城镇土地使用税税源信息维护业务专程送来的，字里行间满是对税务部门跨区域服务的认可与赞许。

刘女士因本月房产土地实际情况复杂，自行通过电子税务局办理信息维护时，无法准确界定不同类型房产土地计税口径，加之无法前往属地税务机关线下办理，与属地税务机关电话沟通时又难以清晰说明复杂的实际情况。眼看征期就要结束，始终未能完成业务办理，刘女士焦急万分。

想到以往到南山区税务局办税时，工作人员总是热情周到、耐心辅导，刘女士便抱着试一试的心态来到南山区税务局办税服务厅寻求帮助。了解情况后，工作人员主动担当作为，第一时间梳理房产土地税源维护业务的政策要求和办理流程，“一对一”辅导纳税人填写相关表单、整理佐证资料，协助其通过电子税务局完成数据录入和提交。经过一下午，困扰刘女士多日的房产土地税源维护业务顺利办结。

“本来以为异地办这个复杂业务会很困难，没想到南山区税务局的工作人员这么负责，帮我解决了大难题！”纳税人握着工作人员的手，连连表达谢意。

一面锦旗，既是一份肯定，更是一份责任。此次事件充分展现了鹤岗市南山区税务局跨区域帮办代办服务的实效，是税务部门优化营商环境的生动实践。下一步，南山区税务局将持续聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，深化跨区域涉税事项协作机制，以更优质、更高效的服务，为优化区域营商环境贡献税务力量。