2月14日晚，伴随着亚冬会圣火在“雪韵丁香”主火炬塔缓缓熄灭，为期8天的第九届亚洲冬季运动会在哈尔滨圆满闭幕。

从开始筹备到赛事圆满落幕，“税务蓝”的身影伴随亚冬会始终，在保障赛事顺利进行、提供涉税服务、服务涉亚企业等方面，发挥着积极作用。

在冰雪间传递温暖与热情

亚冬会期间，共有2.2万名来自各行各业的志愿者奔忙在场馆内外。其中，由哈尔滨市税务部门派出的志愿者们，分别在组委会财务管理、各国贵宾接待、开闭幕式表演等岗位提供服务。

2月3日是亚冬会火炬传递的日子，也是哈尔滨这个冬季最冷的一天。作为亚冬会国际外联部的一员，税务志愿者吕天歌肩负着一项特殊的任务——协助亚奥理事会体育部门经理、来自马来西亚的甘纳森先生参与第36棒的火炬传递。火炬传递结束后，甘纳森先生兴奋地对吕天歌说：“这是我人生中最难忘的时刻之一！感谢你的专业翻译和热情服务。”

“服务亚冬会期间，除了提供翻译，我还解答了国际友人不少税收方面的问题，这让我更加充满职业自豪感。每当国际友人问我来自哪里时，我都无比骄傲地告诉他们，我是一名税务人。”回忆起自己的亚冬会志愿者经历，吕天歌充满了自豪。

在亚冬会开闭幕式上，庞大的演员阵容中有140名税务志愿者。他们冒着零下20摄氏度的严寒，为观众奉献了两场精彩的表演。据了解，参加表演的很多志愿者并非专业出身，表演需要多次彩排，有时一次彩排就要7个小时。

“冰雪是冷的，但‘冰城’是热的，大家热血澎湃！”志愿者杨善宇说，有幸在精彩的开闭幕式演出中留下了自己的身影，这不仅是作为他个人的光彩，更是作为税务人的荣耀。

亚冬会期间，哈尔滨市各主城区税务局组织税务干部在哈尔滨热门景区、交通枢纽附近开展志愿服务。平房（经开）区税务局派出“星光志愿者服务队”，为游客提供旅游咨询、预约指导、寄存行李、路线指引等志愿服务。在哈尔滨市火车站，南岗区税务局的青年志愿者们向来往旅客派发热饮、帮旅客解惑答疑，让旅客们一下车就感受到了哈尔滨如火的热情。

用专业保障境外游客退税无忧

“您好，我们商场现在有位顾客购买商品，请问申请离境退税条件是单品达到500元还是合计超过500元？”黑龙江远大群力购物中心有限公司的工作人员在哈尔滨离境退税服务微信群内提出问题后，群里的税务干部“秒回”道：“合计超过500元就可以了。”

为了更好地服务境外游客离境退税，哈尔滨市税务部门携手亚冬会组委会、商务主管部门构建跨部门协作机制，对亚冬会特许经营商店、市内大型综合体、“老字号”和知名品牌开展离境退税政策宣传。通过“政策宣讲、操作实训、动态跟踪”的组合式服务，哈尔滨形成了以中央大街国际消费走廊为轴心、亚布力冰雪旅游区为支点，传统商业底蕴与现代消费场景交相辉映的离境退税商业生态圈。

亚冬会期间，哈尔滨市税务部门在机场离境退税点和全市32个离境退税商店派驻税务干部全天候驻守，为境外顾客提供涵盖英语、俄语、日语、韩语等多种语言服务，保障他们购物后顺利退税。

在哈尔滨离境退税服务微信群，税务干部针对离境退税商户可能遇到的一系列常见问题，推送对应的操作指引，发放包含政策速览和办理流程的退税手册，实现离境退税热点问题“一册”可查。同时，面向全市定点商户及境外旅客推出全天候响应、全流程跟进的个性化应对方案，确保高效办成每笔退税业务。

一位来自哈萨克斯坦的亚冬会摄影记者在机场办理离境退税时，忘记持境外旅客购物离境退税申请单。驻守机场的税务干部仔细查验材料后，立即用英语解释了退税流程，并陪同他到海关办理验核。“整个过程很高效，我心里感到非常温暖。”这位摄影记者说。

用高效服务助力涉亚企业

此次亚冬会，从“雪韵丁香”主火炬塔的建设，到亚雪公路“安全联控联防平台”的搭建升级，一大批科技企业投身亚冬会各项建设，为赛事提供了信息、装备、安防等多方面保障。这背后，离不开税务部门的税费服务助力。

“超大带宽，保障了亚冬会短视频直播不再掉线，现场4K/8K赛事回放不会卡顿。”黑龙江联通亚冬会冰球馆场馆经理宋巍说，中国联通为体现科技亚冬理念，打造了15项业内领先的通信技术，为赛事组织过程中日常应用信息传递、数据支撑、信息发布等各个方面提供了全面支持。

“税务部门单独为黑龙江联通安排了涉税咨询人员和专线电话，对亚冬会的各项涉税事项进行解答。”黑龙江联通财务负责人刘武介绍，税务部门在亚冬会期间为企业提供了全天候的服务，保障了亚冬会期间所有联通用户顺利开具通信服务数电发票。

冰雪欢腾体育装备科技（哈尔滨）有限公司是此次亚冬会核心雪具提供商，其产品的减震效果、轻量化水平和抗疲劳性能等，都优于国外一线品牌。该公司总经理胡照会介绍，公司出于战略考量，去年12月决定迁移至哈尔滨市松北区。“由于时间紧迫，公司涉及的业务流程又比较复杂，我们很担心跨区域迁移影响服务亚冬会。税务部门急我们所急，当天就顺利办完了所有业务。我为税务部门暖心高效的服务点赞！”胡照会说。

黑龙江省税务局党委副书记，哈尔滨市税务局党委书记、局长刘晓辉表示，亚冬会虽已落幕，但税务部门支持冰雪产业发展的实干精神会一直延续，将继续充分发挥税收职能作用，为冰雪经济高质量发展贡献更多力量。

刊发于2月18日《中国税务报》A2版